11月1日，全国12329住房公积金热线现场会在上海召开。上海市副市长沈骏、住房城乡建设部住房公积金监管司司长张其光出席了会议，各省、自治区住房公积金监管部门和部分城市住房公积金管理中心负责同志共130人参会，市中心王超群主任应邀参加了会议。

会上，上海市公积金管理中心介绍了上海住房公积金热线建设和运行管理情况，与会代表还现场实地参观了上海12329住房公积金热线呼叫中心。

12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并可根据各地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。我市12329住房公积金热线正在积极筹备当中。