以人为本，执政为民，维护群众利益，是推动科学发展、促进社会和谐的根本要求，也是住房公积金管理工作的出发点和落脚点。对于我们来说，管理只是一种手段，而中心和管理部要想得到长远发展，就必须着眼于服务。只有服务上去了，群众满意了，住房公积金管理工作才能持续、健康的发展下去。

      然而，服务不能仅限于口号，不能仅限于各项规章制度。管理部作为窗口服务单位，应该使优质服务成为每一位职工的自觉行为，只有我们每一个人清楚自己的职责所在，真正从内心深处去为老百姓着想，去认真的为群众办每一件事，各项规章制度和服务举措才能真正得到贯彻落实，我们的服务水平才能真正得到提升。今年，管理部按照服务规范和服务标准，把工作任务量化到人、责任分解到人，全体干部职工均结合自身的岗位职责做出了具体的服务承诺，人人认真落实岗位责任制、首问负责制和微笑服务等制度。同时，注重在细节上做足工夫，比如现在正值天气炎热的时候，有些前来办事的职工因为单位距离远，到我们这里时已经是中午快下班的时候了，遇到这种情况，我们通常是自觉延后下班时间，将能办理的业务尽量办理完;我们会在柜台上放置老花眼镜，方便退休职工办理手续；又比如有些职工匆忙前来办事，资料、证件带不齐，我们总会在细心讲解之后帮他们递上一张小纸条，上面写好需要携带的资料、证件和柜台服务电话。总之，我们尽量的在服务细节上更做到人性化，在服务手段上不断创新，力求真正的做到“为民服务”、“以人为本”。

新邵管理部 黎带兵