2014年2月7日，习近平总书记在接受俄罗斯电视台专访时说道：“在中国这样一个拥有13亿多人口的国家深化改革，绝非易事。中国改革经过30多年，已进入深水区，可以说，容易的、皆大欢喜的改革已经完成了，好吃的肉都吃掉了，剩下的都是难啃的硬骨头。这就要求我们胆子要大、步子要稳。胆子要大，就是改革再难也要向前推进，敢于担当，敢于啃硬骨头，敢于涉险滩。步子要稳，就是方向一定要准，行驶一定要稳，尤其是不能犯颠覆性错误。”

      在工作中和生活中，出于人性的趋利避害的特点，我们总是喜欢挑简单的快乐的好玩的事情做，而面对难啃的硬骨头，难涉的险滩，总会产生畏难情绪。习总书记的这番话让人警醒。“打破障碍才能得生机”，如果不敢啃硬骨头，不敢涉险滩，工作与生活必然会陷入瓶颈，难以有新突破。

      而要能“敢于啃硬骨头，敢于涉险滩”，重点就是培养自己的担当精神。比如在自身的工作中，总会遇到喜欢“挑刺”的客户，光向他们耐心宣讲政策是不够的，他们会“咄咄逼人”地问制定这些政策的依据何在，虽然这些客户的态度常常并不友好，但反过来想，如果能将这些棘手的问题回答好，那在解答客户咨询这一项工作上必然能变得更加胜任。这就必须要求自己更加深入地学习有关政策文件，不能不求甚解，而是要学精吃透。以求向客户解释政策时能做到有理有据，以理服人。对工作用心负责的人才有能力敢涉险滩。而自身的能力也会在啃硬骨头、涉险滩的过程中不断得到提升。

城区管理部：杨婧